to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Başlığı Kendi Kendine Çalışıyor Servis Sıvı Teması İddiası Ücret Talebi
Philips XC7043/01 model süpürgeyi 1.5 yıl önce satın aldım. 2 gün önce süpürgenin başlığının kendi kendine çalıştığını fark ettim. Bu sorun sürekli olarak yaşanıyor ve kullanım sırasında başlık kontrolsüz şekilde hareket ediyor.
Sorunla ilgili olarak Philips müşteri hizmetlerine başvurdum ve yetkili servise yönlendirildim. Yetkili servis, ürünü ilk etapta açmadan sıvı teması olduğunu iddia etti. Daha sonra ürünü açtıklarında da sıvı teması olduğunu söylediler. Ancak süpürgeye kesinlikle herhangi bir sıvı teması olmadı; bu iddiayı kabul etmiyorum. Ayrıca, bu modelle ilgili aynı şikayetlerin çok sık yaşandığını ve bazı kullanıcıların ücretsiz tamir hizmeti aldığını gördüm. Buna rağmen benden 1350 TL ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün fatura numarası: VT62024000001262. Ürün garanti kapsamında. Satın alırken 11.000 TL ödedim. Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merve Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merve Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
