Philips Süpürge Garanti Kapsamında Uzun Süreli Servis Gecikmesi Ve Teslim Edilmeme

Yaklaşık bir yıl önce Philips 8000 serisi bir süpürge aldım ve yalnızca 3 ay kadar kullandıktan sonra süpürme başlığındaki fırça giriş yeri kırıldı. Cihaz garanti kapsamında olduğu için süpürgeyi Z****** A**** üzerinden servise verdik.

O tarihten bu yana yaklaşık 6–7 aydır süpürgemi teslim alamadım. Her aradığımızda sadece servisin İzmir’de olduğu ve en geç bir hafta içinde tarafımıza teslim edileceği söylendi ancak bu vaatler defalarca tekrar edilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ne ürün geldi ne de net bir bilgi paylaşıldı.

Garanti kapsamındaki ürünümün bu kadar uzun süre serviste bekletilmesini ve sürekli aynı sözler verilmesine rağmen sonuç alınamamasını kabul etmiyorum. Süpürgemin derhal tamir edilip teslim edilmesini ya da mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.