Philips Dikey Süpürgem Sürekli Aynı Yerden Kırılıyor Ve Çekiş Sorunu Çözülmüyor

Philips marka bir dikey süpürge kullanıyorum. Ürünü alalı neredeyse iki yıl olacak ve başlığın altındaki boru tam olarak aynı yerden şu ana kadar dördüncü kez kırıldı. Ayrıca süpürge düzgün çekmediği için yerdeki kirleri elimle toplayıp öyle çektirmeye çalışıyorum, bu durum günlük kullanımda beni çok zorluyor.

Daha önce yetkili servise başvurdum, kırılan parça değişti ve “daha iyi malzeme kullandık” denildi ancak sonuç yine aynı oldu, parça tekrar aynı yerden kırıldı ve çekiş sorunu da devam ediyor. Ürün sürekli kırılıp tamire gittiği için her seferinde yaklaşık on beş gün süpürgesiz kalıyorum. Bu kadar para verip sürekli mağdur olmak istemiyorum. Ürünün garanti süresinin bitmesine de yaklaşık iki ay kaldı ve bu sorunlar garanti bitmeden hâlâ çözülmüş değil.

Philips’ten, sürekli aynı yerden kırılan ve çekmeyen bu dikey süpürgemin, yaşadığım tekrar eden sorunlar ve mağduriyet nedeniyle ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.