Philips Süpürge Başlığı Takıldığında Çalışmıyor

Philips Cordless vakum 7000 serisi süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Muğla Dalaman ilçesindeki Şok marketten aldım. Son 2 gündür süpürgenin başlığı ile ciddi bir problem yaşıyorum. Başlığı cihaza taktığımız anda süpürge tamamen duruyor, çalışmayı kesiyor. Başlık takılı olmadan sorun yokken, başlık takılıyken cihazı kullanamıyorum.

Şu ana kadar ne Philips müşteri hizmetleriyle ne de Şok marketle bu konuda bir görüşme yapmadım. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünüm için ya yeni bir başlık gönderilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.