to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Başlığı Ayrıldı, Yetkili Servis Kullanıcı Hatası Dedi Ve Ücret İstedi
Philips marka Day NL9206AD_4A model süpürgeyi yaklaşık 8.000 TL bedelle satın aldım. Kullanmaya başladıktan sonra süpürgenin başlığı ek yerinden ayrıldı ve ürün garantili olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım.
Cihazı Eskişehir Odunpazarı’ndaki yetkili servise götürdüğümde, hiçbir inceleme ya da makul açıklama yapılmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek ne tamir yoluna gidildi ne de sorunun çözümüne yönelik bir öneri sunuldu. Üstelik yeni başlık için 1.500 TL ücret talep edildi.
Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kolay şekilde kullanıcı hatası denilerek sahiplenilmemesi ve çözüm sunulmaması, hem ürünün hem de yetkili servisin aldığı parayı hak etmediğini düşündürüyor. Philips markasına olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı ve bu yaşananlardan sonra bir daha Philips marka ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum.
Ürünün garanti kapsamında tekrar gözden geçirilmesini, başlık arızasının ücretsiz şekilde onarılmasını veya uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Rukiye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Rukiye Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
