Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Elektrikli Süpürge
Philips Süpürge Başlığı Ayrıldı, Yetkili Servis Kullanıcı Hatası Dedi Ve Ücret İstedi

ID:35080333

Philips Süpürge Başlığı Ayrıldı, Yetkili Servis Kullanıcı Hatası Dedi Ve Ücret İstedi

Rukiye

PHILIPS Ev Aletleri

03 Şubat 23:37

187

Philips marka Day NL9206AD_4A model süpürgeyi yaklaşık 8.000 TL bedelle satın aldım. Kullanmaya başladıktan sonra süpürgenin başlığı ek yerinden ayrıldı ve ürün garantili olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım.

Cihazı Eskişehir Odunpazarı’ndaki yetkili servise götürdüğümde, hiçbir inceleme ya da makul açıklama yapılmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek ne tamir yoluna gidildi ne de sorunun çözümüne yönelik bir öneri sunuldu. Üstelik yeni başlık için 1.500 TL ücret talep edildi.

Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kolay şekilde kullanıcı hatası denilerek sahiplenilmemesi ve çözüm sunulmaması, hem ürünün hem de yetkili servisin aldığı parayı hak etmediğini düşündürüyor. Philips markasına olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı ve bu yaşananlardan sonra bir daha Philips marka ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum.

Ürünün garanti kapsamında tekrar gözden geçirilmesini, başlık arızasının ücretsiz şekilde onarılmasını veya uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

04 Şubat 09:19 (Şikayetten 9 saat sonra)

Rukiye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

04 Şubat 11:57

Rukiye Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Garantili Süpürge Başlık Arızasında Servis İlgisizliği Ve Mağduriyet

Sultan

PHILIPS Ev Aletleri

03 Kasım 2025 23:46

892

Philips 8000 Serisi şarjlı dik süpürgemi yaklaşık 10 gündür kullanırken, başlığını taktığımda başlık kendi kendine çalışmaya başlıyor. Ürünü yeni aldım ve garantisi hala devam ediyor. Ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle Philips müşteri hizmetlerini aradığımda beni yetkili servise yönlendiriyorlar. Ye...

Garantili Süpürge Başlık Arızasında Servis İlgisizliği Ve Mağduriyet

garantili-supurge-baslik-arizasinda-servis-ilgisizligi-ve-magduriyet-4.jpg

Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Altında Kırılan Başlık İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Kardelen

PHILIPS Ev Aletleri

27 Ocak 01:00

1.062

Philips Aqua Plus 8000 Serisi XC8349 model süpürgemi alalı çok uzun süre olmamasına ve garantisi devam etmesine rağmen, 26 Ocak Pazartesi günü süpürme sırasında başlık bir anda koparak kullanılamaz hâle geldi. Ürünü özellikle garanti güvencesiyle almışken, başlık gibi ana parçanın bu şekilde bozulma...

Garanti Altında Kırılan Başlık İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Meltem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips 6000 Süpürge Başlık Takıldığında Çalışmıyor Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Meltem

PHILIPS Ev Aletleri

26 Ocak 19:42

958

"Phlipsh yetkili bayisine teşekkürler 🙏"

Philips Garanti Kapsamında Olmayan Süpürge Başlık Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Havzanur

PHILIPS Ev Aletleri

07 Kasım 2025 15:25

1.060

Philips xc8057/01 model dikey süpürgemi kullanırken, başlık bir anda dönmemeye başladı. Temizlik amacıyla başlığı çıkardığımda, içinde ufak bir parçanın koptuğunu fark ettim. Süpürge hiçbir şekilde uyarı vermedi. Cihazımın garantisi Aralık 2025’e kadar devam ediyor. 10.10.2025 tarihinde Sakarya’daki...

Philips Süpürgede Erken Arıza Ve Garanti Dışı Bırakılma Sorunu

Kübra

PHILIPS Ev Aletleri

08 Ağustos 2025 03:31

2.215

03.04.2024 tarihinde İstanbul Alışveriş Merkezi’nden satın aldığım Philips 7040 şarjlı dikey süpürgem, henüz bir yıl bile dolmadan E4 hatası vermeye başladı ve başlık fırçası içindeki plastik parçalar eriyip dağıldı. Bu nedenle fırça dönmüyor ve ürünü şu anda hiç kullanamıyorum. İnternette araştırdı...