to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Süpürge Başlık Arızasında Servis İlgisizliği Ve Mağduriyet
Philips 8000 Serisi şarjlı dik süpürgemi yaklaşık 10 gündür kullanırken, başlığını taktığımda başlık kendi kendine çalışmaya başlıyor. Ürünü yeni aldım ve garantisi hala devam ediyor. Ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle Philips müşteri hizmetlerini aradığımda beni yetkili servise yönlendiriyorlar. Yetkili servisi aradığımda ise ürünü hiç görmeden, sadece telefonda “aksesuar olarak geçiyor, yenisini alın” diyerek yardımcı olmuyorlar ve ilgilenmeden telefonu kapatıyorlar. Servisin bu tavrı beni oldukça mağdur etti. Ayrıca bazen ekranda hata mesajı da alıyorum.
Ürünün seri numarası: EJ423R31615
Belge numarası: eys202400003119
Garantisi devam eden bir ürüne bakmadan, hiçbir inceleme yapmadan yeni başlık almamı istemeleri kabul edilemez. Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini, başlığın gerekirse ücretsiz olarak değiştirilmesini veya onarılmasını talep ediyorum. Yeni aldığım bir cihazda böyle bir sorun yaşamak ve ilgisizlikle karşılaşmak beni çok mağdur etti. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Sultan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sultan Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
