to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Çöpü Bırakıyor, Servis Sorunu Çözmedi Ve İade Talebi
Philips Xu9100/10 model robot süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Media Markt’tan 35 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir süre sonra, yaklaşık 1 aydır yerdeki çöpleri toplamak yerine süpürme esnasında tekrar yere bıraktığını fark ettim.
Bu sorun nedeniyle ürünü İstanbul Mecidiyeköy’deki Tezel Elektronik Philips yetkili servisine defalarca gönderdim, yaklaşık 1 aydır ürün servise gidip geliyor ancak sorun giderilmedi. Ürünü kısa süre önce, yüksek bir bedel ödeyerek aldım ve hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde sorunlu şekilde kullanmak zorunda kalmak istemiyorum.
Philips’in bu ürünle ilgili sorunu kalıcı şekilde çözmesini, gerekiyorsa ürünün tamirinin gerçekten yapılarak sorunsuz teslim edilmesini, tamir mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gökhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
