to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Series Robot Süpürge Temizlik, Haritalama Ve Mop Özelliği Sorunları
Media Markt’tan yaklaşık 3 yıl önce Philips 7000 Series robot süpürge satın aldım. Markaya olan güvenim ve ödediğim yüksek ücret nedeniyle üründen beklentim oldukça yüksekti. Ancak robot süpürgeyi kullanmaya başladığımdan beri temizlik performansından hiçbir şekilde memnun değilim.
Cihaz zemini düzgün süpürmüyor, çalışmasının ardından yerde kir ve toz kalıyor. Haritalama konusunda da sıkıntı yaşıyorum; odaları doğru şekilde tanımıyor ve temizlik rotasını sağlıklı oluşturamıyor. Mop özelliği ise zemini yeterince silmiyor, silme performansı beklentilerimin oldukça altında kalıyor. Bu sorunlar her kullanımda düzenli olarak tekrarlanıyor.
Ürünü yetkili servise de götürdüm, sorunların giderildiği söylendi ancak cihazı tekrar kullanmaya başladığımda hiçbir iyileşme olmadığını gördüm ve aynı problemler devam etti. Dolayısıyla ödediğim ücretin karşılığını almadığımı, ürünün temel süpürme, haritalama ve silme işlevlerini tatmin edici seviyede yerine getirmediğini düşünüyorum.
Philips yetkililerinden, Philips 7000 Series robot süpürgemde yaşadığım sorunların ciddiyetle incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunların gerçekten giderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi veya ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Philips gibi köklü bir markanın bu şikayetime kayıtsız kalmamasını ve tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını bekliyorum.
Merve Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
