to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonuna Dönmeyen Robot Süpürge Uzun Süreli Servis Beklemesi Ve Garanti Mağduriyeti
Philips xu7100 model robot süpürgem iş bitiminde kendi kendine şarj istasyonuna geri dönmediği için 13.07.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’ta bulunan Aydın Elektronik yetkili servisine teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık bir aydır ürünüm serviste bekliyor ve tarafıma herhangi bir çözüm ya da net bilgi verilmedi.
Bu süreçte Philips müşteri hizmetlerini ve servisi 2–3 defa telefonla aradım. Her seferinde cihazın test aşamasında olduğu, benimle görüşüleceği söylenerek görüşme sonlandırıldı ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik ürünüm garantili olmasına rağmen serviste kaldığı süre boyunca garanti sürem de işlemeye devam ediyor.
Robot süpürgemin tamirinin makul bir süre içinde tamamlanmasını, sorun çözülemiyorsa ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade sürecimin başlatılmasını ve garanti sürem konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hanifi Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hanifi Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şu an şikayetim üzerine servisten dönüş oldu. 2 gün daha salladılar. Hala test aşamasında olduğunu söylediler. Böyle köklü bir markanın ürününe sahip çıkmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
