to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Arızası Sürekli Tekrarlanıyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor
Philips robot süpürge xu7000/02 model cihazım yaklaşık 1 yıldır bulunduğu zemini unutuyor ve bu sorun sürekli olarak tekrarlanıyor. Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında. Sorunu defalarca yetkili servise bildirdim, cihaz tamir edildikten sonra kısa süreliğine çalışıyor ancak 1-2 hafta içinde aynı arızayı tekrar veriyor.
Bu süreçte 1 defa sensör, 1 defa alt kısım, 1 defa da üst sensör değişti. Ayrıca 2 farklı zamanda yazılım atıldı ve 3 defa da cihazda sorun olmadığı söylendi. Tüm bu işlemlere rağmen problem kalıcı olarak çözülmedi. Ürünü her kullandığımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık servise götürmekten bıktım, usandım.
Philips’ten talebim, ürünümün değiştirilmesi veya ücret iadesinin yapılmasıdır. İlgili servis kayıt ve fatura numaralarım: 3343320241228015, 3343320250303014, 3343320250503007, 3341720250604008.
Konuya acil olarak çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Mahsum Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mahsum Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
