Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Robot Süpürge
HomeRun 7000 Serisi Aqua XU7000/02
PHILIPS Ev Aletleri Philips Marka Kalitesizliği

ID:27000320

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Marka Kalitesizliği

00:00

Hamza

PHILIPS Ev Aletleri

26 Kasım 2023 12:09

3.846

12.05.2023 tarihinde aldığım Philips marka XU7000/02 seri numaralı robot süpürge ile ilgili yazıyorum. Aldığım günden itibaren neredeyse hiç kullanmamama rağmen vakum motorunun arızalandığını fark ettik. Aldığım mağaza olan Media Markt'a garanti kapsamında gönderdiğimde arızayı giderdiklerini düşünüp geri yollamışlar. Ancak problem çözülmediğini anlayınca doğrudan tekrar garantiye gönderdim. Teknik servisin inceleme yapmadan cihazımı geri gönderdiğini ve cihazda problem olmadığını belirterek tekrar yolladıklarını düşünüyorum; ama problem devam ediyordu. Tekrar en yakınımdaki yetkili servise elden götürdüğümde (yaklaşık bir aydır servisteler) vakum motorunda arıza tespit etmişler. Şu an parça temini aşamasındayız. Altı aylık cihazımın yarısından fazla süresi garanti kapsamında ve kargo sürecinde, pinpon topu gibi gidip gelmesinden; farklı yetkili servislerin birbirine aykırı karar vermelerinden; 0850'li Philips müşteri hizmetleri ve yetkili servisin söylediklerinin birbirini tutmamasından; bu süreç içindeki zaman kaybından dolayı üzgünüm ve markanızı tercih ettiğim için pişmanlık duyuyorum. En kısa zamanda değişim belgesi olan DOA raporumun ya da verdiğim paranın enflasyon karşısında değer kaybetmeden iadesinin gerçekleşmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

M. Görür

Burak

Mete

3 Destek ,

2 Yorum

Hamza

26 Kasım 2023 12:02

PHILIPS Ev Aletleri Philips Marka Kalitesizliği

Teknik servisin anlamsız cevabı ektedir

PHILIPS Ev Aletleri

04 Aralık 2023 17:07 (Şikayetten 8 gün sonra)

Sayın B., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu hakkında kısa süre içerisinde geri dönüş yapacağız. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

PHILIPS Ev Aletleri

07 Aralık 2023 17:22

Sayın B., Yetkili servisimiz tarafından fan motoru değiştirilmiştir. Şu an sorun devam ediyorsa, tekrar yetkili servise başvurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Hamza

09 Aralık 2023 01:39

Aldığım günden itibaren 206 günlük süreçte 92 gün bende kalan robot süpürgemi (114 gün kargo ve servis süreci) birkaç gün önce 3. Kez verdiğim Philips Yetkili Servisi Etimesgut Aydın Elektronik ten elden teslim aldım. Problemimle yakından ilgilenen Fatih Bey e sonsuz teşekkürler. İnceleme fırsatım olmadı. Müsait vakitte kurup incelemesini yapacağım. Bu vakite kadar geçen süreç için üzgünüm. Umarım dördüncü kez götürmek zorunda kalmam. İşi gücü bıraktık süpürge kovalıyoruz! Kutunun süreç içindeki yıpranma hali ektedir. Sürecin bu şekilde ilerlemesinden memnuniyetsizim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mete

Benzer Şikayeti Var

07 Aralık 2023 09:34

Volkan Elektronik herkese aynı oto cevabı gönderiyor anlaşılan. Benimde kahve makinemle ilgili aynı cevabı verdiler. Philips Türkiye'nin bu kadar kalitesiz olduğunu asla düşünmezdim. Bana pahalıya mal oldu ama anladım. Uzman olmayan kişilerle süreç yönetmeye çalışıyorlar. 2 hafta önce mail attım hala tarafıma dönüş bile yapmadılar. Umarım sorununuz çözülür. Tekrar belirtmek istiyorum o gittiğiniz serviste 1 tane dahi uzman yok. Elektriğe var mı yok mu sadece ona bakıyorlar. Elektrik geliyorsa makine sağlamdır mantığıyla çalışan bir servis.

Hamza

Şikayet Sahibi

09 Aralık 2023 01:48

Yorum için teşekkürler, ürünümü yakından takip ediyorum. Süreci aynı şekilde. İleri ki alışverişlerde bu mağduriyetleri dikkate alacağım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Yeni Robot Süpürge Sürekli Arıza Veriyor

Zeynep

PHILIPS Ev Aletleri

18 Aralık 2023 17:34

1.969

07.07.2023 tarihinde Philips'ten Philips 7000 ıslak kuru robot süpürge XU7000/02 ürün sipariş verdim. Ürün tarafıma 11.07.2023 tarihinde teslim edildi, 1 hafta sonra kullanmaya başladım ve yaklaşık 2 hafta sonra ürün arızalandı. 05.08 tarihinde yetkili servise bıraktım,21.08 tarihinde ürünün. Vakum ...

Philips Robot Süpürge Arızası Sürekli Tekrarlanıyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Mahsum

PHILIPS Ev Aletleri

30 Ekim 2025 16:06

1.249

Philips robot süpürge xu7000/02 model cihazım yaklaşık 1 yıldır bulunduğu zemini unutuyor ve bu sorun sürekli olarak tekrarlanıyor. Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında. Sorunu defalarca yetkili servise bildirdim, cihaz tamir edildikten sonra kısa süreliğine çalışıyor ancak 1...

philips-robot-supurge-arizasi-surekli-tekrarlaniyor-kalici-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Bitmeden Robot Süpürge Haznesi Kendi Kendine Parçalandı

Elif

PHILIPS Ev Aletleri

18 Ekim 2025 12:39

1.286

16.11.2024 tarihinde Bursa Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım Philips xu7000 serisi robot süpürgemin (seri numarası: NİL2023000042438) haznesinin bağlantı yeri, hiçbir darbeye maruz kalmamasına rağmen kendi kendine parçalandı. Ürünü 14.11.2025’te servise teslim ettim ve iki gün sonra tarafı...