to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Sürekli Sensör Engellendi Hatası Veriyor Servis Çözüm Sunmuyor
2023 yılında Media Markt üzerinden garanti uzatarak satın aldığım Philips xu7100/02 Homerun 7000 Serisi Aqua model robot süpürgeyi geçen kıştan beri kullanamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak "sensör engellendi" uyarısı alıyorum ve cihaz çalışmıyor. Bu süreçte ürünü defalarca Adana’daki tek yetkili servise götürdüm, ancak her seferinde "burada çalışıyor, sorun yok" denilerek cihaz tarafıma geri teslim edildi. Eve getirdiğimde ise aynı sorun devam ediyor ve cihaz hem zemin hem de halı yüzeyinde takılarak çalışmıyor.
Farklı prizlerde ve farklı odalarda denememe rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Ayrıca 1 yıl sonrası bakım için tüm fırça ve filtre takımlarını Philips’in kendi sitesinden satın aldım ve değiştirdim, ancak sorun çözülmedi. Elimde Media Markt tarafından verilen uzatılmış garantiye ait 01789.1039238 numaralı sözleşme mevcut.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sibel Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sibel Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
