Philips Robot Süpürge Anakart Arızası Ve Hayal Kırıklığı

Philips 7000 Series Xu7000 robot süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce aldım ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Son 2–3 haftadır ise ürün birden bire halıyı engel olarak görmeye, seçili odayı bulamamaya, resetlememize rağmen yeni haritalandırma yapmamaya başladı. İşaretli noktalarda takılı kalıyor, kendi kendine hata veriyor ve görevini yerine getiremiyor. Evimde birçok Philips ürünü olmasına rağmen bu robot süpürgedeki sorun beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorunlar başladıktan sonra ürünü 06.08.2026 tarihinde Yozgat Merkez’deki Philips yetkili servisine götürdüm. İlk başta sorunun çözülemediğini, faturaya ihtiyaç olduğunu söylediler, faturayı ilettim. Daha sonra garanti kapsamında giriş yapıldığını söylediler ve birkaç gün garantiden dönüş beklediklerini ifade ettiler. Ben de zaten ürünün 2 yıllık garanti süresinin dolduğunu, faturadan bunun görülebileceğini belirttim, buna rağmen “ücretli bakalım” dendi, ben de fiyat verilmesini kabul ettim.

Bugün tarafıma mesaj gelerek ana kart arızası olduğu ve 7.000 TL ücret çıktığı bildirildi. 3 yıllık bir robot süpürgenin anakartının bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul edemiyorum ve bunu Philips kalitesiyle bağdaştıramıyorum. Bu nedenle ürünü yaptırmadan servisten geri aldım.

Philips’ten, bu kadar kısa sürede ana kart arızası veren bir ürün için müşterisini mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı/telefonla dönüş sağlanmasını rica ediyorum.