to read complaints and reviews, or file yours.Haritalama Ve Wi‑Fi Sorunları Nedeniyle Philips XU7000 Robot Süpürge Değişimi Talebi
Philips marka xu7000 model robot süpürgemizi yaklaşık bir buçuk yıl önce mağazadan satın aldık. Cihazı aldığımız ilk günden beri değil ama son yaklaşık dört aydır ara ara devam eden ciddi yazılım ve kullanım sorunları yaşıyoruz. Haritalandırma düzgün çalışmıyor, oluşturduğu haritalar sürekli kayboluyor ve haritaya göre düzenli temizlik yapamıyor. Wi‑Fi bağlantısında da sık sık problem oluyor, modem hemen dibindeyken bile çoğu zaman bağlanamıyor, bağlansa bile haritayı açamıyor.
Defalarca farklı denemeler yapmamıza rağmen bu sorunlar devam ediyor. Bazen bir odayı temizlerken odanın sadece bir kısmını temizleyip kalanı olduğu gibi bırakıyor ve hiçbir engel yokken istasyona geri dönüyor. Şarj istasyonuna dönüşte de çoğu zaman istasyona girmekte zorlanıyor, 3–4 denemeden sonra ancak yerine oturabiliyor. Bu saydığım örnekler gibi pek çok tutarsız çalışma problemi nedeniyle ürünü verimli şekilde kullanamıyoruz.
Ürün halen garanti kapsamında. Ben bu kadar temel işlevlerinde sorun yaşayan bir robot süpürgenin tamir edilmesinden ziyade ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: eaa2024000000405. Yaşadığım bu sürekli sorunlar için mağduriyetimin giderilmesini ve xu7000 model robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Erkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Erkan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba evet arandım servise yönlendirildim daha önce de olduğu gibi servis süreci uzun sürecek diye çabalıyorum. Fakat servise götürmeden de bir işlem yapılamaz bunun bilincindeyim ilk fırsatta götürüp düzeltilmesini talep edeceğim uzun sürerse de değişim hakkımı yineliyorum.
