to read complaints and reviews, or file yours.Philips 3000 Robot Süpürge Sensör Arızası Ve Ücretsiz Ana Kart Tamiri
Philips 3000 Serisi xu3000/02 akıllı robot süpürgem 2 yılı yeni doldurmuş olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır sürekli sensör arızası vermeye başladı. Cihazı 2-3 haftada bir kullanan biriyim, her gün yoğun kullanımım olmadığı halde bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün ürünü yetkili servise götürdüm, anakartın arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini ve bunun için 9.000 TL ücret çıkacağını söylediler. Ardından Philips müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Philips gibi kurumsal bir firmanın ürününde, yalnızca 2 yıl gibi bir sürede ana kart arızası yaşanmasını normal bulmuyorum.
Ürünü 25.03.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, cdm Ticaret Anonim Şirketi satıcısından satın aldım, fatura numaram CDV2024000021733’tür. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu derecede pahalı bir arıza vermesini kullanıcı hatasına bağlayacak bir durumum da bulunmamaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Philips 3000 Serisi xu3000/02 robot süpürgemin ana kart arızasının ücretsiz olarak onarılmasını, bu konuda tarafıma destek sağlanmasını talep ediyorum.
Deniz Burak Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Deniz Burak Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Evet sözlü olarak garantisi bittiği için yapılabilecek bir şey yok diye paylaşıldığı için teşekkür ederim. Yorumu okuyan arkadaşlar gereken bilgiyi aldılar okumayanlarda yaşayarak alacaklar. Bundan sonra ben ve çevrem için Philips markası bitmiştir. Sattığınız ürünün arkasında durmadığınız için markaya fazla para vermeye gerek yok. Kolay gelsin.
Robot süpürgem sensör arızası verdi, yetkili serviste anakartın arızalı olduğu ve 9.000 TL tutarında bir ücret çıkacağı söylendi. Garantisi bittiği için Philips müşteri hizmetleri yardımcı olamadı ve ürünün arkasında durmadığını belirttim. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve tamir/düzeltme talebim hâlâ karşılanmadı.
