to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot 5000 Halıya Çıkmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Philips Robot 5000 serisi, kodu xu5000/10 olan bir robot süpürge satın aldım. Ürünü özellikle hem sert zemin hem de halı üzerinde kullanabilmek için tercih etmeme rağmen robot halıların üzerine kesinlikle çıkmıyor. Sadece sert zeminde dolaşıyor, halının kenarına geldiğinde hemen geri dönüyor ve halının üzerine çıkmıyor. Bu durum özellikle bazı halılarda her denemede aynı şekilde tekrarlanıyor ve bu nedenle üründen vaat edilen performansı alamıyorum.
Ürünü 09.03.2026 tarihinde Mersin Akdeniz’de bulunan bir satış noktasından aldım ve yaklaşık 1 gündür kullanıyorum. Sorun cihazı kullanmaya başladığım ilk günden beri devam ediyor. Üründe herhangi bir düşme, çarpma ya da yanlış kullanım durumu yaşanmadı, talimatlara uygun şekilde kullanılmasına rağmen halı üzerinde çalışmıyor.
Bu süreçte Philips müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde ulaşamadım. Philips’ten, bu sorunla ilgili olarak tarafıma teknik destek sağlanmasını, gerekirse ürünün incelenip hem halı hem de sert zeminde olması gerektiği gibi çalışacak şekilde sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Muhammet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Muhammet Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
