to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot 5000 Halılarda Temizlik Yapamıyor
Philips Robot 5000 serisi bir robot süpürge aldık ancak cihaz halıların üzerine kesinlikle çıkmıyor. Sadece sert zeminde dönüp duruyor, halının kenarına geldiğinde ise hemen geri dönüyor ve halının üzerine çıkmayı reddediyor. Bu nedenle evin halı bulunan hiçbir bölümünde temizlik yapılamıyor, aldığıma alacağıma pişman oldum, işimi kolaylaştırmak yerine iyice zorlaştırdı.
Bu sorun cihazı aldığımız ilk günden beri devam ediyor. Herhangi bir düşme, çarpma ya da yanlış kullanım yaşanmadı. Ürünü özellikle hem sert zeminde hem de halı üzerinde kullanabilmek için tercih etmiştik ancak şu an tanıtım ve özelliklerinde belirtilen performansı kesinlikle alamıyoruz.
Ürünü Aralık ayında İstanbul Ümraniye’de bulunan Evkur mağazasından satın aldım. Philips müşteri hizmetleri ile bir kez görüştüm, cihazı sıfırlattılar ancak bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi ve robot süpürge halılara hâlâ çıkmıyor.
Philips teknik ekibinin, gerekirse uzaktan yönlendirme ya da servis desteği ile bu sorunun nedenini açıklamasını ve çözüm konusunda bize yardımcı olmasını istiyorum. Ürünü, tanıtım ve özelliklerinde belirtildiği şekilde halıda da kullanmak istiyoruz ve bu konuda acil teknik destek bekliyorum.
Gözde Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gözde Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
