Philips XU5100 Robot Süpürge Halı Üzerinde Çalışmıyor

Philips 5000 Serisi Islak Kuru Robot Süpürge, Yüksek Emiş Gücü, Otomatik Boşaltma, Beyaz, xu5100/20 model robot süpürgeyi 30 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü 23.01.2026 tarihinde açıp kurdum ve sadece 1 gün test amaçlı kullandım. Ancak kurulumdan beri robot süpürge halıların üzerine kesinlikle çıkmıyor. Sadece sert zeminde dönüp duruyor, halının kenarına geldiğinde ise hemen geri dönüyor ve halının üzerine çıkmayı reddediyor.

Bu sorun cihazın kurulumundan itibaren devam ediyor ve herhangi bir düşme, çarpma veya yanlış kullanım durumu yaşanmadı. Haritalandırma yaparken de robot halıların üzerine çıkmadı, haritalamayı tamamlayabilmek için halıları kaldırmak zorunda kaldım. Koridorda ve bazı odalarda halıları kaldırma imkanım olmadığı için bu alanlarda cihazı hiç deneyemedim bile. Ürünü özellikle hem sert zemin hem de halı üzerinde kullanabilmek için tercih etmiştim ancak şu an açıklamalarda belirtilen performansı kesinlikle alamıyorum.

Philips teknik ekibinden, gerekirse uzaktan yönlendirme ya da servis desteği ile bu sorunun nedenini açıklamalarını ve çözüm konusunda bize yardımcı olmalarını rica ediyorum. Ürünü, özelliklerinde belirtildiği şekilde halıda da kullanmak istiyoruz ve bu konuda acil teknik destek talep ediyorum.