Philips Mikser Çubuğunun Aniden Kırılması Ve Ücretsiz Yedek Talebi

Philips hr2653/90 model mikser çubuğunu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Dün yalnızca yumurta çırparken mikserin çubuğu aniden kırıldı. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Garanti süresi bitmiş olsa bile bir mikser çubuğunun bu kadar kolay kırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Philips’in kendi sitesinde yedek mikser çubuğunun fiyatının yaklaşık 1.000 TL olması da bana göre ciddi bir vicdansızlık, çünkü ortada kullanıcı hatası olmadan yaşanan bir sorun var. Benimle aynı sorunu yaşayan ve şikayetçi olan birçok kişi olduğunu da görüyorum.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanıcı hatası olmadan, aynı sorun birçok kişide yaşanıyorken bu durumun firma tarafından dikkate alınmasını istiyorum. Kırılan mikser çubuğumun ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve mümkünse bu ürünün geri toplanarak kronik bir sorun olup olmadığının incelenmesini talep ediyorum.

Üründeki bu üretim kalitesi sorununun Philips tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.