Philips Blenderde Parçalanan Plastik Parçalar Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Philips hr2695 model ürünümü Trendyol üzerinden satın aldım. Aldığım günden birkaç ay sonra ürün sorun çıkarmaya başladı ve garantiye gönderdim. Servisten geldikten sonra ise makinenin hiçbir aksamından verim alamadım, adeta her yeri sorunlu hale geldi ve ürün sürekli problem çıkarmaya devam etti. Cacık yaparken bıçak kısmı makinenin içinde kilitlenip kaldı, bıçağı çıkardığımda içindeki yayı dışarı çıkmış ve bıçak tamamen parçalara ayrılmış durumdaydı. Ayrıca blender çubuğunun plastik kısmında da kendiliğinden garip bir çatlak oluştu. Bu ürünün plastik aksamının kalitesizliği, daha elinize aldığınız anda bile kendini belli ediyor ve bu nedenle ürünün kesinlikle ayıplı olduğunu düşünüyorum.

İlk yaşadığım sorunda Philips müşteri hizmetleriyle görüşerek yetkili servise yönlendirildim. Ancak daha sonra tekrar sorun yaşadığımda bu kez problemin servis kapsamına girmediği söylendi ve sanki hiç makine kullanmamışım gibi, bana nasıl kullanmam gerektiğiyle ilgili uzun ve gereksiz tavsiyeler verildi. Üründeki bariz sorunlara rağmen yardımcı olunmaması beni oldukça mağdur etti.

Defalarca sorun yaşamama ve ürünün her yerinin adeta parçalanmış durumda olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.