to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Philips Viva Blender Çırpıcıları Ücretle Değiştirildi
Philips hr 2653/90 Viva model blenderımın çırpıcıları garanti kapsamındaki ürünümle sadece yumurta çırparken kullanmama rağmen 3 ay önce dağıldı ve iş göremez hale geldi. Ürünü alırken normal ev tipi kullanımda böyle bir sorun yaşamayacağımı düşünerek tercih etmiştim.
Geçen hafta Kartal Yunus Yetkili Servisi’ne giderek durumu anlattım ve sadece dağılmış olan çırpıcı uçların değiştirilmesini talep ettim. Ancak ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen benden parça değişimi için ücret talep edildi. Kullanıcı hatası oluşturacak bir kullanımım olmadığı halde parçaların garanti dışı tutulması ve ücret istenmesi beni mağdur etti.
Philips’tan, garanti kapsamındaki blenderımın dağılmış çırpıcılarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sakine Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sakine Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bir görüşme yapıldı, olumlu çözüm odaklı bir söylem alındı ancak ürün hâlâ değiştirildi ve teslim edilmedi, bu yüzden sorun hâlâ çözülmedi.
Teşekkürler.
Ürünü bugün teslim aldım. Gecikme kargodan kaynaklı olabilir. Çözüm odaklı, yaklaşımınızda dolayı teşekkürler.
