to read complaints and reviews, or file yours.Philips Marathon 9185 Süpürge Çekim Gücünü Kaybetti, Yetkili Servis Cevapsız Bıraktı
Philips Marathon 9185 elektrikli süpürgeyi alalı henüz 1 ay bile olmadan, ürünü sadece 2 kez kullanmama rağmen çekim gücü tamamen gitti. Filtreleri ve tüm parçaları temizlememe rağmen sorun devam ediyor ve süpürgeden verim alamıyorum.
Bu nedenle Tezel Çözümleri Philips yetkili servisiyle telefonla iletişime geçtim. İlk görüşmede ürünü kendilerinin alamayacağını, benim servise götürmem gerektiğini söylediler. Daha önce bana ürünün servis tarafından teslim alınacağının söylendiğini ilettiğimde ise WhatsApp üzerinden yazacaklarını ve ürünün görsellerini istemelerini söylediler. İstenilen görselleri kendilerine göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasından hem de yetkili servisin ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Philips Marathon 9185 elektrikli süpürgemin adresimden servis tarafından teslim alınıp onarımının yapılmasını ve tarafıma çalışır, sorunsuz bir şekilde geri getirilmesini talep ediyorum.
Buse Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
