to read complaints and reviews, or file yours.Philips Marathon Süpürge Parçalarının Kendiliğinden Sökülmesi Ve Servis Sırasında Çözüm Sunulmaması
Philips Marathon süpürge makinemin parçaları yaklaşık 1 aydır kendiliğinden sökülüyor, başlıkları yerinden çıkıyor ve kumandası da çalışmıyor. Ürünü bu sorunlar nedeniyle yaklaşık 20 gün önce yetkili servise teslim ettim.
Servise gittiğimde başlıkların ve kumandanın çalışmadığını net şekilde belirtmeme rağmen, hiçbir işlem yapılmadan ürün bana geri teslim edildi. Herhangi bir parça değişimi yapılmadı, arıza için çözüm üretilmedi ve detaylı bir açıklama da tarafıma sunulmadı. Sonuç olarak ürün aynı arızalarla elime geçti ve mağduriyetim devam ediyor.
Philips gibi bir markadan, özellikle servis sürecinde bu kadar ilgisiz bırakılmayı ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Arızalı olan Philips Marathon süpürgemin, yaşadığım sorunlar dikkate alınarak tarafıma yeni bir ürün ile birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Mahir Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mahir Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Süpürge kızım değişimini istiyoruz sıkıntı çekiyoruz daha 1yıl garanti si varken
Philips süpürge makinesi bozuk olduğunu kaç defa dile getirdik kumandası çalışmıyor servis hizmeti olumsuz kaç defa söyledik bizi her zaman mağdur bırakıldık şikayetçiyim
Philips marka xb9155 model süpürge makinesini garanti kapsamında kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır üründe kumandanın çalışmaması ve süpürge başlıklarının sürekli yerinden çıkması gibi sorunlar yaşıyorum. Ürünü bu şikayetlerim nedeniyle yetkili servise verdim ancak hiçbir işlem yapılmadan, olduğu gibi geri gönderildi. Sorunlarım aynen devam ediyor ve bu süreçte defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş sağlanmadı. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde mağdur edilmem beni hayal kırıklığına uğrattı. Süpürgeyi aynı sorunlarla tekrar tekrar servise göndermek istemiyorum, bu nedenle ürün için değişim talep ediyorum. Garanti kapsamında yaşadığım mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
