Philips Marathon Süpürge Performans Kaybı Ve Garanti Dışı Çözüm Talebi

Philips Marathon süpürgeyi Hepsiburada üzerinden resmi distribütörden satın aldım. Ürünün garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, uzun süredir düzenli olarak kullandığım bu üründen böyle bir performans kaybı yaşamayı beklemiyordum.

Yaklaşık 4–6 aydır tüm filtrelerini değiştirmiş olmama rağmen süpürgenin emiş gücü neredeyse yok seviyesinde. Filtre değişimi sonrası düzelmesini beklerken, günlük kullanımda halı ve zemindeki tozu çekemeyecek duruma gelmesi hem işimi zorlaştırıyor hem de ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Ürünü alırken uzun ömürlü ve güçlü performans vaadine güvenerek tercih etmiştim.

Bu aşamadan sonra Philips’in iyi niyet garantisi kapsamında ya da uygun bir çözümle süpürgenin arızasının tespit edilmesini, gerekiyorsa parça değişimi veya benzeri bir şekilde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece performans kaybına uğramasını kabul edilebilir bulmuyor, Philips’ten marka değerine yakışır bir şekilde yardımcı olmasını bekliyorum.