to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Veren Philips Marathon Süpürge İçin Ürün Değişimi Talebi
Philips Marathon Ultimate Premium süpürge satın aldım. Ürünü kullandığım süre içinde kablolarında sürekli temassızlık sorunu yaşadım, kendi kendine kapanıp tekrar çalışmama problemi ortaya çıktı. Ayrıca süpürgenin başlığındaki LED ışıklar da bozuldu.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü toplamda dört kez servise verdim, her seferinde parça değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi ancak kısa süre içinde aynı arızalar yeniden ortaya çıktı. En son yaklaşık iki ay önce tekrar servise gitmesine rağmen sorunlar kalıcı olarak çözülmedi.
Sürekli aynı arızayı tekrarlayan ve güven vermeyen bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle Philips Marathon Ultimate Premium süpürgem için kalıcı çözüm sağlanamadığından, ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Philips Marathon Ultimate süpürge satın aldım ve o günden bu yana ürünle sürekli sorun yaşıyorum. Süpürge çalışırken çekim gücü düşüyor, bir süre sonra tamamen duruyor ve görevini yerine getiremiyor.
Bu süreçte Ümraniye’deki Philips yetkili servisine defalarca gittim ve toplam 5 kez parça değişimi yapıldı. Ancak yapılan tüm parça değişimlerine rağmen aynı arıza devam ediyor, sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi. Yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yapması ve çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünün sürekli arızalanması ve servisten kalıcı bir çözüm alamamam nedeniyle Philips’ten ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Özge Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Özge Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
