to read complaints and reviews, or file yours.Philips Marathon Ultimate Süpürge Durma Ve Tekrar Çalışma Sorunu
Philips Marathon Ultimate xb9125/07 elektrikli süpürgeyi 12.08.2023 tarihinde Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Çekiş gücünden genel olarak memnun olmama rağmen ürünle ilgili ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum.
10.08.2026 tarihinden itibaren süpürgeyi çalıştırdığımda bir süre normal şekilde çalışıyor, ardından kendi kendine duruyor. Yaklaşık 20 ya da 45 dakika kadar bekledikten sonra tekrar çalışıyor, bir süre sonra yeniden duruyor. Bu durum tekrarlayan bir hal aldığı için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum ve temizlik yarım kalıyor.
Bu modelle ilgili internette çok sayıda benzer şikayet görmem, sorunun kronik olabileceğini düşündürüyor ve açıkçası markaya olan güvenimi zedeliyor. Şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim, öncelikle burada sesimi duyurmak istedim.
Philips’in bu arızayı garanti kapsamında inceleyerek gerekli onarımın ücretsiz yapılmasını veya gerekirse ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunmasını, ayrıca bu modelde kronik bir sorun varsa kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde açıklama ve destek sağlamasını talep ediyorum.
Muammer Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Muammer Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Maalesef sorun falan çözülmedi Çalıştırdık tan sonra kendi duruyor kronik bir arıza ve herkes bundan şikayetçi yetkili servise götürdüm motor yanmış dedi eve getirdim tekrar çalıştı sonra çalışmadı. ( bu arada serviste motor için 5 bin küsur istedi ) Ben bunu 5 bin tl aldım 9 ayın 2022 sinde yaklaşık 3,5 senede motor istiyor ne güzel değil mi Philips gibi bir marka yazık çok yazık ütü de almıştım inşallah onu da başına gelmez
