Teleskopik Borunun Kendi Kendine Kısalması Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Philips 7000 serisi elektrikli süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 6–7 aydır süpürgenin teleskopik borusu kendi kendine sürekli kısalıyor, uzun konumda sabit durmuyor. Süpürürken boru aniden kısaldığı için hem sürekli eğilmek zorunda kalıyorum hem de mekanizma kapanırken elim sıkışıyor ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor.

Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak aksesuar değişimi yapılmadığına dair ifadeler gördüğüm için şimdiye kadar yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Buna rağmen, temel kullanım için gerekli olan teleskopik borunun bu şekilde sorun çıkarmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Philips’ten, Hepsiburada sipariş numaram 414 668 597 olan bu ürün için teleskopik borunun garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.