to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips lattego 5500 kahve makinesini yaklaşık bir yıl olmadan önce Trendyol üzerinden satın aldım. Makineyi günde en fazla bir ya da iki kez kullanan biriyim, yani yoğun bir kullanımım yok. Buna rağmen, hiç beklemediğim bir şekilde ve farkında olmadan demleme ünitesine ait, orta kısmında ufacık teli bulunan bir parça düştü. Bu durumda kullanıcı hatası olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım ve bana en yakın yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Bugün ürünü servise götürdüğümde ise bunun garanti kapsamında olmayabileceği ifade edildi. Ürünü bu kadar kısa süredir ve oldukça normal şartlarda kullanmama rağmen böyle bir parça düşmesi ve sonrasında garanti dışı kalma ihtimali benim için kabul edilebilir değil.
Şikayetvar üzerindeki yorumlara baktığımda, benzer problemi yaşayan birkaç kullanıcı daha olduğunu gördüm. Bu durumun kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Demleme ünitesinden düşen bu parçanın garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve cihazımın sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Philips lattego 5500 kahve makinesinin demleme ünitesinde bir parçanın kırılması nedeniyle 5 Mart tarihinde ürünü servise gönderdim. Bu, Philips ile yaşadığım ikinci şikayet süreci olmasına rağmen yine aynı memnuniyetsizliği yaşıyorum.
Servisi 3–4 kez aramama rağmen sürekli geçiştirildim ve net bir bilgi alamadım. 20 iş günü içinde haber verileceği söylendi, ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ifade ettiler. Sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve her aradığımda “bekleyin” denilmesi beni oldukça mağdur etti.
Müşteri hizmetleri tarafında da destek alamadım. Kırılan parçanın kullanıcı hatası nedeniyle olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, temsilci sürekli bu parçanın garanti kapsamına girmediğini söyleyip herhangi bir çözüm üretmedi. Hem servis sürecinin yavaşlığı hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Philips’ten, demleme ünitesindeki kırık parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değiştirilmesini ve servis sürecimin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını talep ediyorum.
Philips EP5447/90 lattego kahve makinesini Trendyol üzerinden yeni aldım, daha 1 ay bile olmadan demleme ünitesini çıkarırken içinden bir parça kırık olarak düştü ve kırılan parçanın kendisini de bulamadım. Bu olay 15 Şubat 2026 tarihinde yaşandı. Sipariş numaram 10912810632’dir. Yeni alınmış bir ü...
Nisan ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips lattego 5500 kahve makinemin, yalnızca bir ay sonra kahve veren bölümünde ciddi bir soyulma problemi oluştu. Ürünü hiç kimyasal madde veya deterjan kullanmadan, olması gerektiği gibi temizlememe rağmen, bu kadar kısa sürede yüzeyin deforme olm...
Philips 5500 lattego kahve makinesi kullanıyorum. Demleme ünitesini, kullanım kılavuzunda anlatıldığı şekilde çıkarmaya çalışırken makinenin içinden ufak bir plastik parça düşmüştür. Herhangi bir zorlama veya hatalı kullanım söz konusu değildir. Araştırma yaptığımda, aynı modelde birçok kullanıcıda ...
Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi’ni yaklaşık 2 ay önce Amazon uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamamıza rağmen 28.12.2025 tarihinde süt haznesinin alt kısmındaki tırnak benzeri bölümde çatlama olduğunu fark ettik. Bu çatlak nedeniyle süt haznesi süt dam...
Yorumlar