Kırık Parçalı Philips LatteGo Makine Kısa Sürede Arızalandı

Philips EP5447/90 lattego kahve makinesini Trendyol üzerinden yeni aldım, daha 1 ay bile olmadan demleme ünitesini çıkarırken içinden bir parça kırık olarak düştü ve kırılan parçanın kendisini de bulamadım. Bu olay 15 Şubat 2026 tarihinde yaşandı. Sipariş numaram 10912810632’dir.

Yeni alınmış bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak moralimizi ciddi şekilde bozdu. Makinenin sesi bu olaydan sonra değişti ve bu kırık parçanın ileride daha büyük bir arızaya yol açacağından endişe ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi Philips kalitesiyle kesinlikle örtüşmüyor. Üstelik Trendyol üzerinde aynı sorunla ilgili birçok şikayet olduğunu da gördüm, bu durumun kronik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Bu konuda şu ana kadar yetkili servis ya da Philips müşteri hizmetleriyle herhangi bir kayıt açtırmadım, sadece Trendyol ile görüştüm. Philips’in bu konuyu ciddiyetle ele almasını, ürünümün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve ücretsiz şekilde sorunumun çözülmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı ürünü almayı düşünen diğer müşterilerin de bu sorunu bilmesi gerektiğini düşünüyorum.