Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Tam Otomatik Kahve Makinesi
EP5543/80
Süt Haznesindeki Çatlak İçin Garanti Kapsamı Talebi

ID:34710825

Kazım sonuçtan hiç memnun değil

Süt Haznesindeki Çatlak İçin Garanti Kapsamı Talebi

Kazım

PHILIPS Ev Aletleri

30 Aralık 2025 15:58

1.244

Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi’ni yaklaşık 2 ay önce Amazon uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamamıza rağmen 28.12.2025 tarihinde süt haznesinin alt kısmındaki tırnak benzeri bölümde çatlama olduğunu fark ettik. Bu çatlak nedeniyle süt haznesi süt damlatmaya başladı.

Bu parçayı ne düşürdük ne de herhangi bir yere vurduk. Ürünü dikkatli ve özenli kullandık. Bu yüzden, parçanın üretimden kaynaklı olarak ilk alındığında çok küçük bir çatlağı olabileceğini ve kullanım sürecinde bunun büyüyerek kırılmaya dönüştüğünü düşünüyorum. Sadece 2 aylık bir makinede böyle bir parçanın kendiliğinden çatlaması kabul edilebilir gelmiyor.

Yaşadığım sorun sonrası önce Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da beni Philips yetkili servisine yönlendirdi. Yetkili servis ile yaptığım telefon görüşmesinde ise, sorunun kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle garanti kapsamına girmediği söylenerek görüşme hızlıca sonlandırıldı ve internet üzerinden ücretli olarak parça temin edebileceğim belirtildi. Ürünü bu kadar kısa süredir kullanıyorken, hiçbir darbe almayan bir parçanın kullanıcı hatası sayılması ve garanti dışı bırakılması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Philips’in, 2 aylık bir ürünün süt haznesinde oluşan bu çatlağı kullanıcı hatası olarak değil, garanti kapsamında değerlendirmesini ve ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

31 Aralık 2025 10:09 (Şikayetten 18 saat sonra)

Kazım Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

31 Aralık 2025 13:38

Kazım Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Kazım

31 Aralık 2025 17:02

Hiçbir şey yapılmadı. Ürünü sanki ben kırmışım gibi davranış sergileniyor. Ne tamirat ne tedarik hiçbir şey yok. 2 ay önce alınmış bir ürün bu kadar kalitesiz olamaz. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücretsiz parça temini istiyorum. Philips gibi bir markaya bu yakışmıyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nil sonuçtan hiç memnun değil

Philips Lattego Espresso Makinesi: Kırılgan Parça Ve Yetersiz Destek

Nil

PHILIPS Ev Aletleri

05 Şubat 2025 12:32

2.849

Merhabalar, Media Markt’dan almış olduğumuz Philips lattego EP3347/90 Tam Otomatik Espresso Makinesi geldiği gün kullandığımızda Süt haznesinin yerleştirme aparat kısmı kırıldı. Çok zorlama olmadan, kullanım talimatına göre ilerlememiz doğrultusunda basit bir şekilde kırıldı. Philips gibi bir firma ...

Philips Lattego Espresso Makinesi: Kırılgan Parça Ve Yetersiz Destek

1 Yorum

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Espresso Makinesinde Parça Kırılması Ve Garanti Desteği Sorunu

Gül

PHILIPS Ev Aletleri

14 Ekim 2025 15:39

707

10 Ekim 2025 Cuma günü Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Philips Latte GO 5500 serisi Espresso makinesi (EP5547/90, Seri No: dd5209**930) teslim edildi. Ürünü daha kurulum aşamasında, fişe dahi takmadan "Süt Tutma Aparatı"nın alt kısmı elimde "çıt" diye kırıldı. Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürün...

Kullanılmamış Espresso Makinesinde Parça Kırılması Ve Garanti Desteği Sorunu

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Philips LatteGo Süt Haznesindeki Çatlaklar Sağlık Riski Oluşturuyor, Garanti Kapsamında Destek Alınamıyor

Cenk

PHILIPS Ev Aletleri

04 Temmuz 2025 09:33

1.468

Yaklaşık 1 yıl önce Amazon'dan satın aldığım Philips lattego ep5547 ürünüm geldiğinde hiçbir problemi yoktu. Ancak kullandıkça süt haznesindeki bölümlerde çatlamalar meydana geldi. Garanti kapsamında onarımını/değişimini talep ettik ve bizi Alanya Philips yetkili servisine yönlendirdiler. Süt haznes...

Philips LatteGo Süt Haznesindeki Çatlaklar Sağlık Riski Oluşturuyor, Garanti Kapsamında Destek Alınamıyor

Aida sonuçtan hiç memnun değil

LatteGo 5500 Kahve Makinesi Yedek Parça Temininde Zorluk Ve Yüksek Maliyet

Aida

PHILIPS Ev Aletleri

06 Eylül 2025 23:11

3.240

Philips markasına güvenerek lattego 5500 model kahve makinesini satın aldım. Üründen genel olarak memnunum ancak lattego süt haznesinin siyah parçası (kapak/alt tutucu) kırıldı. Basit bir plastik parça olmasına rağmen Philips Türkiye’de bu parçayı tek başına bulamıyorum. Yetkili servisler sadece kom...

1 Destek

Philips Espresso Makinesi Kısa Sürede Arızalandı Tamir Ücreti Yüksek

Yücel

PHILIPS Ev Aletleri

03 Kasım 2025 12:08

604

Nisan 2023'te Amazon üzerinden almış olduğum Philips 3246/70 LatteGo Tam Otomatik Espresso Makinesi, bir önceki gün hiçbir problem yokken, sonraki gün kahve içmek için çalıştırmak istediğimizde evin şalterini attırdı ve sonrasında çalışmadı. Hemen yetkili servis ile görüşüp cihazı teslim ettik ve so...

1 Destek

Öne Çıkan Konular