to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesi Arızası Ve Kargo Koduyla Servise Gönderim Sorunu
17 Eylül 2025’te satın aldığım Philips Larte GO 5500 tam otomatik kahve makinesi, daha bir ay olmadan arızalandı. Dişlisi takılı kaldı ve demleme haznesini döndürmüyor, hazne sıkıştı ve çıkmıyor. Ekranda sürekli hata 3 kodu veriyor. Ürünü garanti kapsamında servise göndermek istedim, ancak Philips’in verdiği kargo müşteri numarası hatalı çıktı. İki gündür Yüksekova Hakkari Aras Kargo şubesinde cihazım bekliyor ve servise gönderemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana sadece beklememi ve sorun düzeldiğinde iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hep ben aramak zorunda kaldım. Cihazım kargo şubesinde bekliyor, kaybolmasından endişe ediyorum ve ağır bir ürün olduğu için sürekli şubeye götürüp getirmek zorunda kalıyorum. Kullanım kılavuzuna baktım, makineyi defalarca sıfırladım, müşteri temsilcileriyle tekrar tekrar görüştüm ama sorun çözülmedi.
Philips’ten beklentim, kargo kodumun hızlıca aktive edilmesi ya da yeni bir kargo kodu verilerek cihazımı en kısa sürede servise gönderebilmemin sağlanmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Ebru Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ebru Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
