to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül 2025’te satın aldığım Philips Larte GO 5500 tam otomatik kahve makinesi, daha bir ay olmadan arızalandı. Dişlisi takılı kaldı ve demleme haznesini döndürmüyor, hazne sıkıştı ve çıkmıyor. Ekranda sürekli hata 3 kodu veriyor. Ürünü garanti kapsamında servise göndermek istedim, ancak Philips’in verdiği kargo müşteri numarası hatalı çıktı. İki gündür Yüksekova Hakkari Aras Kargo şubesinde cihazım bekliyor ve servise gönderemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana sadece beklememi ve sorun düzeldiğinde iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hep ben aramak zorunda kaldım. Cihazım kargo şubesinde bekliyor, kaybolmasından endişe ediyorum ve ağır bir ürün olduğu için sürekli şubeye götürüp getirmek zorunda kalıyorum. Kullanım kılavuzuna baktım, makineyi defalarca sıfırladım, müşteri temsilcileriyle tekrar tekrar görüştüm ama sorun çözülmedi.
Philips’ten beklentim, kargo kodumun hızlıca aktive edilmesi ya da yeni bir kargo kodu verilerek cihazımı en kısa sürede servise gönderebilmemin sağlanmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Philips 5500 model kahve makinem yaklaşık 1,5-2 ay önce hava sıkışması sorunu yaşamaya başladı. Bu süreçte cihaz kahveyi çok geç yapıyor ve çalışırken normalden fazla ses çıkarıyor. Makineyi servise götürdüm; ancak cihaz yerinden hiç oynatılmadığı halde, düşürülmüş olabileceği iddiasıyla benden ücre...
04.04.2025 tarihinde Hepsiburada sitesinden Philips 5000 serisi tam otomatik lattego kahve makinesi aldım. 5 Nisan tarihinde iş yerime teslim edilmiş. Ben şehir dışında olduğum için 12 Nisan tarihinde teslim aldım. Akşam makineyi kurup çalıştırdım. O akşam kahve yapabildim. 13 Nisan tarihinde tekrar...
Ocak 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Latte GO 5500 Marc’a kahve makinesini yaklaşık sekiz aydır kullanıyorum. Temizlik sırasında makinenin içerisinden ucunda tel olan siyah bir parça düştü. İnternetten araştırdığımda, benzer sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da gördüm ve...
Philips Latte GO 5500 kahve makinamı yaklaşık bir buçuk yıl önce aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen bir hafta önce kahve vermemeye başladı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve müşteri temsilcisiyle görüşerek çözmüştüm. Ancak bu sefer sorun tekrar edince müşteri hizmetleriyle iletişi...
Nisan ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips lattego 5500 kahve makinemin, yalnızca bir ay sonra kahve veren bölümünde ciddi bir soyulma problemi oluştu. Ürünü hiç kimyasal madde veya deterjan kullanmadan, olması gerektiği gibi temizlememe rağmen, bu kadar kısa sürede yüzeyin deforme olm...
Yorumlar