to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesi İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Kötü Servis Deneyimi
Philips Latte GO 5500 kahve makinamı yaklaşık bir buçuk yıl önce aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen bir hafta önce kahve vermemeye başladı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve müşteri temsilcisiyle görüşerek çözmüştüm. Ancak bu sefer sorun tekrar edince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana kargoyla göndermemi söylediler. Kargo iade talebi oluşturarak makinamı Adıyaman’dan İstanbul’daki International yetkili servise gönderdim.
Serviste bana kullanıcı hatası denilerek 9500 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Bu ücreti kabul etmediğimde ise 1500 TL iade ücreti talep edildi. Garanti kapsamında olan ürünüm için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi ve yaşadığım iletişim sorunları beni çok mağdur etti. Ayrıca servisteki çalışanların tutumundan da rahatsız oldum.
Philips’ten beklentim, garanti kapsamında olan kahve makinemin ücretsiz olarak onarılmasıdır. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hatice Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hatice Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
