to read complaints and reviews, or file yours.Philips Latte GO 5500'de Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Ocak 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Latte GO 5500 Marc’a kahve makinesini yaklaşık sekiz aydır kullanıyorum. Temizlik sırasında makinenin içerisinden ucunda tel olan siyah bir parça düştü. İnternetten araştırdığımda, benzer sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da gördüm ve bu durumun güvenlik açısından ciddi bir problem oluşturduğunu düşünüyorum.
Bu sorunla karşılaştıktan sonra Philips müşteri hizmetlerini aradım. Ancak eve gelip ürünü alma gibi bir hizmetlerinin olmadığını, ürünü benim servise götürmem gerektiğini belirttiler. Makinem hâlâ garanti kapsamında ve faturası da online sistemde mevcut.
Üründe yaşadığım bu güvenlik problemi nedeniyle Philips’ten ürünün ücret iadesiyle birlikte iadesini talep ediyorum. Ürünü İstanbul Bakırköy veya Zeytinburnu’nda kullanıyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
İsmail Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İsmail Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
