Philips Hu2510/10 Hava Nemlendiricisinin Yedek Filtre Stok Sorunu Ve Değişim Talebi

Philips markasına ait Hu2510/10 model hava nemlendiriciyi 2025 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alırken filtrelerin zamanla değişmesi gerekeceğini bilerek tercih ettim ancak yaklaşık 6 aydır bu modelin yedek filtresine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Philips müşteri hizmetleri ve satıcı tarafında yaptığım kontrollerde, ürünün yedek filtresinin artık stoklara girmeyeceği ve temin edilemediği belirtiliyor. Ayrıca Philips’in kendi internet sitesi ve Trendyol, Phaksesuar, Amazon gibi satış noktalarında da filtre sürekli “Stokta yok” olarak görünüyor. Bu durum, garantisi devam eden ve henüz 1 yıllık bir ürünün yedek parçası bulunamadığı için fiilen kullanılamaz hale gelmesine neden oluyor.

Satın aldıktan kısa süre sonra, garanti kapsamındaki bir ürünün temel sarf malzemesinin temin edilememesini tüketiciyi aldatan bir durum olarak görüyorum. Philips’ten açık talebim, Hu2510/10 model hava nemlendiricimin Philips tarafından iade alınarak güncel ve sorunsuz bir modelle değiştirilmesi veya eşdeğer bir çözüm sunulmasıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer durumda olan kullanıcılar için de kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.