Ayıplı Philips Süpürge Filtre Bölümündeki Çatlak İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Philips 9000 serisi Aqua Trio kablosuz dikey süpürge Power9463/11 model ürünü 11213925911 numaralı siparişle satın aldım. Ürün 11 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, kutu içeriği eksiksiz ve dışarıdan bakıldığında sorunsuz görünüyordu. Ürünü sadece bir kez kullandım, ardından filtreyi temizlemek için çıkarıp yıkarken filtre kısmındaki plastik çubuğun bulunduğu bölümde çatlak olduğunu fark ettim. Bu çatlağı teslimden 2–3 gün sonra gördüm.

Bu çatlağın ne kargodan ne de benden kaynaklı olmadığını, üretimden gelen bir fabrikasyon hatası olduğunu düşünüyorum. Ürün yeni, yalnızca bir kez kullanıldı ve uygun fiyatlı bir ürün de olmadığı için böyle bir kusurla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üründen genel olarak memnun olmama rağmen, iç kısımdaki filtre bölümünde yer alan bu çatlak nedeniyle ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum.

Yaşadığım durum üzerine iletişime geçtiğimde, bana servis ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak ben yeni almış olduğum ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için servisle uğraşmak değil, satıcı ve/veya Philips tarafından doğrudan çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu nedenle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.