to read complaints and reviews, or file yours.Philips Maraton Süpürge Çekim Gücü Sorunu Ve Servis Çözüm Yetersizliği
Philips Maraton Xb7151/07 7000 model süpürgeyi 27 Ekim 2024 tarihinde aldık. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk haftadan itibaren çekim gücünde ciddi sorun yaşamaya başladık. Süpürge neredeyse hep 1. Seviye çekim gücünde çalışıyormuş gibi davranıyor, hiçbir şekilde normal performans göstermiyor.
Ürünü Bayrampaşa / İstanbul’daki yetkili servise kendimiz götürdük. Servis üründe sorun olmadığını, bu şekilde kullanmamız gerektiğini söyleyerek süpürgeyi aynı şekilde geri teslim etti. Filtre değişimi de yaptık ancak buna rağmen çekim gücü yok denecek kadar az, ürünü bu haliyle kullanamıyoruz. Serviste bizden önce ücret talep edilmiş, annemler ısrarla ücret ödemeyi reddedince bu kez ücreti almadan kabul etmişler.
Tüm bu süreçlere rağmen süpürge hâlâ düzgün çalışmıyor ve ev temizliğinde hiçbir ihtiyacımızı karşılamıyor. Ürünün arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ürün değişimi yapılmasını, eğer bu da sağlanamayacaksa ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve süpürgeyi sorunsuz şekilde kullanabilmemiz için Philips’in en kısa sürede çözüm üretmesini rica ediyoruz.
Esma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Esma Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
