to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Tıkalı Uyarısı Ve Reddi Edilen İade: Philips Süpürge Kalite Şüphesi
Philips xc8053/01 model 8000 serisi dik süpürgeyi 28.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri, filtreyi düzenli olarak yıkamama ve doğru şekilde takmama rağmen cihaz her çalıştırdığımda “filtre tıkalı” uyarısı veriyor. Ürünü doğru kullandığımdan emin olmama rağmen bu uyarı hiç düzelmiyor.
Yaşadığım sorun üzerine hem Philips müşteri hizmetlerini aradım hem de ürünü servise götürdüm. Bana yeni filtre almam gerektiği söylendi. Ancak ürünü yıllardır kullanmıyorum ki, daha çok yeni olmasına rağmen yeni filtre almam gerektiği söyleniyor. Bu durum hem mantıklı değil hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturuyor, açıkçası bu süpürgeyi aldığım için pişman oldum.
Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde ise bunun kabul edilmediği, iade için ürünü aldığım yerle görüşmem gerektiği ifade edildi. Hepsiburada ise 15 günlük iade süresinin geçtiğini söylüyor. Ancak bu süpürgenin daha en baştan itibaren sürekli aynı sorunu çıkaracağını önceden bilmem mümkün değildi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Philips’in ürünle ilgili gerekli incelemeyi yaparak süpürgemin iadesini ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Eda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Eda Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips'ten şikayetimle ilgili Elif Hanım dönüş yaptı. Umarım sorun giderilince şikayetimle ilgili geri dönüş yapacağım.
