to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Robot Süpürge Sürekli Arıza Ve Değişim Talebi
Philips 7000 serisi robot süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde defalarca aynı sorunları yaşamama rağmen çözüm bulunamadı. Cihaz bugüne kadar 5 kez Philips Can Ay Elektronik servisine gitti, parça değişimi, resetleme gibi pek çok işlem yapıldı ancak sorunlar hâlâ devam ediyor. Artık ürün, amacına uygun çalışmayan kusurlu bir cihaz haline geldi.
Robot süpürge yerdeki mama ve su kaplarını bir görüyor bir görmüyor, sürekli çarpıp deviriyor. Temizlik esnasında zemindeki kirleri düzgün toplamıyor, alanları temizlemeden bırakıyor. Çoğu zaman temizlik işlemini kafasına göre yarıda kesiyor, karşısında hiçbir engel yokken engel var ya da düşme tehlikesi var uyarıları veriyor. Ayrıca şarj ünitesine dakikalarca giremiyor ve düzgün bir şekilde yerine yerleşemiyor.
Son göndermemde yaşadığım sorunları özellikle video çekerek servise iletmeme rağmen, “hiçbir sorun tespit edilememiştir” denilerek ürün bana geri gönderildi. Bu kadar kez servise gitmiş, üzerinde parça değişimi ve farklı işlemler yapılmış, tüm kanıtlara rağmen hâlâ “sorun yok” denilen ve verimli kullanamadığım bu ürünün kusurlu olduğu çok açık.
Adım Beste A*** ve artık bu ürünü tamirle değil, ayıplı/kusurlu ürün kapsamında değerlendirilerek acilen değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu sürecin devamında yasal yollara başvurmak ve konuyu mahkemeye taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sorun yok diye gönderilen robot yerine bile girmiyor
Beste Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Beste Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çözümünüz biz üretici değiliz bir şey Yapamayız demek mi? Daha fazla uğraşamayacağım is mahkemeye taşınıyor şu an. Bir daha da bu markayı ne alırım ne de çevreme aldırırım.
Philips 7000 serisi robot süpürgem, 5 kez servise gönderildi, parça değişimi ve resetleme yapıldı fakat sorun hâlâ devam ediyor. En son gönderdiğim videoda hiçbir sorun tespit edilemedi ve cihaz bana geri gönderildi. Çözüm sunulmadı, değişim talebim tamamen görmezden gelindi ve marka tamamen ilgisiz kaldı.
