to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Köşelerde Bırakıyor ve Evin Haritalandırmasını da Doğru Şekilde Yapamıyor
2024 Ocak ayında Philips Homerun 7000 serisi bir robot süpürge aldım. Ancak cihaz başından beri düzgün temizlemiyor, kirleri toplamak yerine özellikle köşelerde bırakıyor ve evin haritalandırmasını da doğru şekilde yapamıyor. Ürünü yaklaşık 22 bin tl bedelle, taksitli olarak satın aldım.
Yaşadığım sorunları defalarca kez Philips ve yetkili servis ile paylaştım. Servise götürdük, hatta eve gelip bakacaklarını söylediler fakat eve gelip detaylı bir inceleme yapılmadı. Servis işlem yaptığını söyledi ancak cihazı her kullandığımızda aynı sorunlar devam ediyor. Ayrıca halıların kenarlarında siyah lekeler oluşmaya başladı ve bu durum evin temizliğini olumsuz etkiliyor.
Sürekli tekrar eden bu sorunlar ve servis sürecinde çözüm bulamamız nedeniyle Philips Homerun 7000 robot süpürge için iade talep ediyorum. Ürünün geri alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İmran Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İmran Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips bende bitti Tüketici Hakem Heyeti kararına uymayan firma mı olur