to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz 2024 tarihinde satın aldığım Philips homerun 3000 Series Aqua xu3100/01 robot süpürge, ilk başlarda sorunsuz çalışırken, Eylül 2024’ten itibaren ciddi arızalar göstermeye başladı. Cihazdan yüksek ses gelmesi, haritalandırma yapmasına rağmen komutlara yanıt vermemesi, temizliğe başlamadan istasyonuna geri dönmesi ve içindeki suyu zemine akıtması gibi sorunlar sürekli olarak yaşanıyor.
Ürünün fırçalarını internetten satın alıp kendim değiştirdim ancak sorunlar devam etti. Yatalak hastam olduğu için ürünü hemen servise götüremedim. Zaman içinde arızalar ve performans problemleri daha da arttı. Philips mobil uygulaması üzerinden destek hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu durum hem ürünün kullanımını imkansız hale getirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Son olarak, ürünü Bayrampaşa Forum AVM Media Markt mağazasına bıraktım ve yaşadığım tüm sorunları detaylı bir şekilde aktardım. Servis kayıt numaram: 17944191. Ürün hâlâ garanti kapsamında.
Bir yıl dolmadan bu kadar fazla arıza yaşanması, performans düşüklüğü ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alınamaması, Philips markasından beklenmeyecek bir durum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya farklı bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin müşteri memnuniyeti öncelikli, hızlı ve olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Philips markasının kalitesine yakışır bir çözüm bekliyorum.
İletişim 0534********58
Eda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Eda Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kasım 2023’te Media Markt’tan aldığım Philips phı. Xu3000/02 Homerun 3000 Serisi Aqua robot süpürgeyi, satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra çeşitli arızalar nedeniyle servise göndermeye başladım. Şu ana kadar cihazı 8-10 kez servise gönderdim ve her seferinde farklı bir sorun ortaya çıktı. Serviste ge...
10 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Homerun 3000 Serisi Aqua ıslak ve kuru robot süpürgem, ilk başlarda sorunsuz çalışırken son 3-4 aydır sürekli olarak “lazer sensörü sıkıştı” uyarısı vermeye başladı. Her kullanımda bu uyarı ile karşılaşıyorum. Ayrıca cihazın çekim güc...
Philips markalı homerun 3000 Serisi Aqua Xu3000/01 serisi robot süpürgem 23.01.2025 Perşembe itibariyle 3. Servis işlemi üzerine teslim edildi. İlk servise götürme nedenim robotun sesli bir şekilde "Lazer sensörü sıkıştı, lütfen bunu kontrol edin." uyarısı ve uygulamaya girdiğimde görselde de görd...
Philips xu3110/02 homerun 3000 serisi Aqua marka robot süpürgeyi 3 kez servise gönderdim. Her defasında farklı bir motor değiştirildi. Garip garip rahatsız edici yüksek ses çıkarma sorunları ile. En son genel servise gitti müşteri hizmetlerini 3 kez arayıp durumu anlattım cihazımın değişimini talep ...
Philips Xu3000/02 model robot süpürgeyi 2024 sonunda Teknosa’dan satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ürün 4-5 kez servise gitti; sağa sola çarpma, iki kez lazer sensör sıkışması ve bir kez de ana kart değişimi gibi ciddi arızalar yaşandı. Son olarak yine aynı ...
Yorumlar