Sürekli Arıza Veren Robot Süpürge İçin Çözüm Ve Değişim Talebim Var

Kasım 2023’te Media Markt’tan aldığım Philips phı. Xu3000/02 Homerun 3000 Serisi Aqua robot süpürgeyi, satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra çeşitli arızalar nedeniyle servise göndermeye başladım. Şu ana kadar cihazı 8-10 kez servise gönderdim ve her seferinde farklı bir sorun ortaya çıktı. Serviste genellikle parça değişimi yapıldı, ancak sorunlar hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sürekli arızalar ve tekrar eden servis süreçleri nedeniyle mağdur oldum. Philips müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak muhatap bulamadım, bu nedenle doğrudan bir çözüm alamadım.

Artık mevcut ürünün değişimini talep ediyorum. Sürekli arıza veren ve servisten çözüm alınamayan bu cihazın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.