to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Homerun 3000 Serisi Aqua ıslak ve kuru robot süpürgem, ilk başlarda sorunsuz çalışırken son 3-4 aydır sürekli olarak “lazer sensörü sıkıştı” uyarısı vermeye başladı. Her kullanımda bu uyarı ile karşılaşıyorum. Ayrıca cihazın çekim gücünde de eskiye göre belirgin bir düşüş var.
Bu sorunlar nedeniyle süpürgeyi iki kez Philips’in yetkili servisine gönderdim. İlk gönderimde motor değişimi ve yazılım güncellemesi yapıldığı, ikinci gönderimde ise tekrar bir güncelleme ve sensör hatasının giderildiği bilgisi verildi. Ancak yapılan işlemlere rağmen aynı sorunlar devam ediyor. Cihazın çıkarılabilen tüm parçalarını temizleyip kurulamama rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.
Ürünüm iki yıl garantili ve halen garanti kapsamında. Müşteri hizmetlerini bir kez aramama rağmen telefondan bağlantı sağlayamadım. Sipariş numaram: 8543007028. Kocaeli’de ikamet ediyorum ve ürün için toplam 14.099 TL ödeme yaptım.
Cihazımın garanti kapsamında tekrar detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kesin olarak giderilmesini veya ürün değişimi/para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Mart ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Vacuum and Mop Robot 3000 Series Aqua model robot süpürge, kısa sürede ana fırça sıkıştı hatası vermeye başladı. Geçen ay lazer sensörü sıkıştı uyarısı ile Philips teknik servisine gönderdim, sorun giderildiği söylendi ve cihaz bir süre sorunsuz ç...
24 Mayıs 2024’te Trendyol üzerinden satın aldığım Aqua 3000 model robot süpürgem, bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra sürekli olarak “lazer sensörü sıkıştı” uyarısı vermeye başladı. Her kullanımda bu uyarı çıkıyor ve cihaz çalışmıyor. Çıkarılabilen parçalarını her zaman olduğu gibi temizleyip kurul...
Şubat 2024’te Hepsiburada üzerinden Philips 3000 serisi XU3001 model robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 8 ay sonra cihazda “lazer sensör sıkıştı” hatası oluştu ve Ekim 2024’te yetkili servise gönderdim. Sensör arızası giderildi ancak bu kez de 9 Ağustos 2025’ten itibaren sürekli olarak “ana fırça s...
Yorumlar