Philips Şarjlı Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Garanti Sorunu

Philips XC7043 model şarjlı dik süpürgeyi yaklaşık 9999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullandığım ilk 6 ay sonunda borunun birleşim yerindeki plastik kısmı kırıldı. Aynı sorun ikinci kez yine 6 ay sonra tekrar etti ve en son ocak ayında yetkili serviste tamir ettirdim. Ancak bu parça üçüncü kez, bu sefer 8 ay sonra yine kırıldı. Her seferinde Keçiören Philips yetkili servisinde yeni parça takıldı fakat plastik kısımlar çok zayıf olduğu için aynı problem tekrarlıyor. Artık ürünü kırılmasın diye cam taşır. Gibi kullanmak zorunda kalıyorum, son olarak tamamen dağılmaması için bez bant ile sardım.

Bu sorun nedeniyle hem mağdur oldum hem de ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Servis, bir daha kırılırsa garanti kapsamına alınmayacağını belirtti. Oysa ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve fatura numaram: AFP2024000000042. Aynı sorunu üç kez yaşamış olmam nedeniyle, yasal haklarım gereği ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.