to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Başlığı Kısa Sürede İki Kez Kırıldı, Sürekli Ücret Talep Ediliyor
Philips XC8349/01 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin başlığındaki fırçayı döndüren parça, garantisi bitmeden kısa süre önce kırıldı. Adana’daki Philips yetkili servisine başvurdum. Ancak, müşteri hatası denilerek garanti kapsamı dışında tutuldu ve parça değişimi için benden yaklaşık 950 TL ücret talep edildi. Fatura numaram: ADB2023000004000.
Ücreti ödeyerek parçanın değişimini yaptırdım. Ancak, onarımdan sadece 3 ay sonra aynı parça tekrar kırıldı. Süpürgenin başlığı da bu arızadan dolayı kullanılamaz hale geldi. Süpürgeyi 2 günde bir, normal koşullarda ve aşırıya kaçmadan kullandım. Cihazda sık kullanım veya yanlış kullanım söz konusu değil.
Aynı arızanın kısa sürede tekrar etmesi ve sürekli ücret talep edilmesi mağduriyet yaratıyor. Ürünün ve başlığının ücretsiz olarak tekrar onarılmasını, mümkünse süpürgenin ucundaki başlığın komple değiştirilmesini talep ediyorum.
Gonca Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gonca Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
