Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Süpürge Başlığı Kısa Sürede İki Kez Kırıldı, Sürekli Ücret Talep Ediliyor

13 Ağustos 19:01
1.862

Philips XC8349/01 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin başlığındaki fırçayı döndüren parça, garantisi bitmeden kısa süre önce kırıldı. Adana’daki Philips yetkili servisine başvurdum. Ancak, müşteri hatası denilerek garanti kapsamı dışında tutuldu ve parça değişimi için benden yaklaşık 950 TL ücret talep edildi. Fatura numaram: ADB2023000004000.

Ücreti ödeyerek parçanın değişimini yaptırdım. Ancak, onarımdan sadece 3 ay sonra aynı parça tekrar kırıldı. Süpürgenin başlığı da bu arızadan dolayı kullanılamaz hale geldi. Süpürgeyi 2 günde bir, normal koşullarda ve aşırıya kaçmadan kullandım. Cihazda sık kullanım veya yanlış kullanım söz konusu değil.

Aynı arızanın kısa sürede tekrar etmesi ve sürekli ücret talep edilmesi mağduriyet yaratıyor. Ürünün ve başlığının ücretsiz olarak tekrar onarılmasını, mümkünse süpürgenin ucundaki başlığın komple değiştirilmesini talep ediyorum.

16 Ağustos 10:42 (Şikayetten 2 gün sonra)

Gonca Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

16 Ağustos 16:18

Gonca Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Başlığı Kırılma Sorunu

Ömer
28 Ocak 14:05
2.194
Philips Süpürge Başlığı Kırılma Sorunu
Philips Süpürge Başlığı Kırılma Sorunu
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Parça Kırılması Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

Serdar
02 Ekim 14:48
1.088
Garanti Kapsamında Parça Kırılması Ve Ücret Talebi Mağduriyeti
Garanti Kapsamında Parça Kırılması Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

Ziya
04 Ekim 2024 18:49
2.428

Philips Süpürge Boru Kopma Sorunu Ve İlgisiz Servis Deneyimi

Emine
18 Eylül 12:56
1.240
Philips Süpürge Boru Kopma Sorunu Ve İlgisiz Servis Deneyimi

Garanti Kapsamındaki Philips Süpürgemin Kırılan Parçası İçin Ücret Talep Edildi

Fadime
05 Eylül 18:28
710
Garanti Kapsamındaki Philips Süpürgemin Kırılan Parçası İçin Ücret Talep Edildi
Garanti Kapsamındaki Philips Süpürgemin Kırılan Parçası İçin Ücret Talep Edildi
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri