Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
SpeedPro Max XC7040/01
Garanti Kapsamında Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Ücret Talebi

ID:33994394

Enes sonucu yetersiz buldu

Garanti Kapsamında Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Ücret Talebi

Enes

PHILIPS Ev Aletleri

19 Ekim 19:05

1.206

Philips xc7040/01 elektrikli dikey süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü her gün düzenli olarak kullanıyorum. Ancak süpürgenin ek yeri, normal kullanım sırasında iki kez aynı noktadan kırıldı. İlk kırılmada teknik servis, parçayı bir kereye mahsus ücretsiz olarak değiştirdi. Ancak ikinci kez aynı sorun yaşandığında, bu kez benden 600 TL ücret talep edildi ve bundan sonraki değişimlerin garanti kapsamında olmayacağı belirtildi.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, aynı noktadan tekrar tekrar kırılması üretim veya tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Benzer bir sorunun kısa sürede iki kez yaşanması, ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Philips’ten beklentim, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu kronik sorunun kalıcı şekilde çözülmesidir. İzmir-Konak’ta ikamet ediyorum ve müşteri hizmetlerinden şimdiye kadar “kullanıcı hatası” gibi bir gerekçe sunulmadı. Sipariş numaram: 468 479 252’dir.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

20 Ekim 11:40 (Şikayetten 16 saat sonra)

Enes Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

21 Ekim 15:03

Enes Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şengül sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürgede Tasarım Sorunu: Kırılan Parçalar Ve Ücretli Onarım

Şengül

13 Şubat 13:18

989

Philips XC7040/01 model dikey süpürgeyi satın aldım ve özenle kullanmama rağmen cihazın borusunun üst kısmındaki plastik parçada kırılma meydana geldi. (Öncesinde de butonu kırılmıştı. Olabilir dedik aldık değiştirdik.) Cihazı yetkili servisinize gönderdim, ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek...

Philips Süpürgede Tasarım Sorunu: Kırılan Parçalar Ve Ücretli Onarım

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dikey Süpürgede Sürekli Kırılma Ve Tamir Sonrası Tekrar Arıza

Betül

08 Eylül 22:21

1.183

Philips XC8049/01 25.2 v dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden 10.781,55 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ilk olarak şarj aletimin kablosu kırıldı. Sonrasında ise süpürgenin çıtçıt kısmı ve iç kısmı gibi farklı parçalarında da kırılmalar yaşadım. Ürünü tamire gönderdim, an...

Philips Dikey Süpürgede Sürekli Kırılma Ve Tamir Sonrası Tekrar Arıza

Garanti Kapsamındaki Philips Süpürgede Kronik Parça Kırılması Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Gökhan

24 Ağustos 19:16

840

Philips XC8053/01 elektrikli dik süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Süpürgenin gövde ile diğer parça arasındaki bağlantı noktası daha önce de kırılmıştı, o zaman tamir edilmişti fakat şimdi farklı bir yerden tekrar kırıldı. Son kırılma 22/08/2025 tarihinde ...

Garanti Kapsamındaki Philips Süpürgede Kronik Parça Kırılması Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips SpeedPro Max Süpürge Garanti Süresi İçinde Kırıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yusuf

14 Ekim 22:39

1.501

"Philips ailesine çok teşekkürler. Ankara Keçiören şubesi çalışanları süper hizmet"

philips-speedpro-max-supurge-garanti-suresi-icinde-kirildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Philips Süpürge Parçaları Sürekli Kırılıyor, Garanti Kapsamı Yetersiz Kalıyor

Kılıç

29 Ekim 13:57

136

Philips xc7030 model süpürgeyi 15 Ağustos 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 504 *****23 ile satın aldım. Ürünü aldığım günden beri başta başlık olmak üzere, borunun giriş kısmındaki parça, parça üstündeki düğme, ana gövdenin boruya giren kısmı ve şarj kablosu gibi birçok parçası ...