Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33994394
3
Enes sonucu yetersiz buldu

Garanti Kapsamında Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Ücret Talebi

Garanti Kapsamında Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Ücret Talebi
profile
Enes
PHILIPS Ev Aletleri
19 Ekim 2025 19:05
2.957

Philips xc7040/01 elektrikli dikey süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü her gün düzenli olarak kullanıyorum. Ancak süpürgenin ek yeri, normal kullanım sırasında iki kez aynı noktadan kırıldı. İlk kırılmada teknik servis, parçayı bir kereye mahsus ücretsiz olarak değiştirdi. Ancak ikinci kez aynı sorun yaşandığında, bu kez benden 600 TL ücret talep edildi ve bundan sonraki değişimlerin garanti kapsamında olmayacağı belirtildi.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, aynı noktadan tekrar tekrar kırılması üretim veya tasarım kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Benzer bir sorunun kısa sürede iki kez yaşanması, ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Philips’ten beklentim, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu kronik sorunun kalıcı şekilde çözülmesidir. İzmir-Konak’ta ikamet ediyorum ve müşteri hizmetlerinden şimdiye kadar “kullanıcı hatası” gibi bir gerekçe sunulmadı. Sipariş numaram: 468 479 252’dir.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri Logo
PHILIPS Ev Aletleri
20 Ekim 2025 11:40 (Şikayetten 16 saat sonra)
PHILIPS Ev Aletleri Logo
PHILIPS Ev Aletleri
21 Ekim 2025 15:03
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şengül sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürgede Tasarım Sorunu: Kırılan Parçalar Ve Ücretli Onarım

profile
Şengül
PHILIPS Ev Aletleri
13 Şubat 2025 13:18
1.188

Philips XC7040/01 model dikey süpürgeyi satın aldım ve özenle kullanmama rağmen cihazın borusunun üst kısmındaki plastik parçada kırılma meydana geldi. (Öncesinde de butonu kırılmıştı. Olabilir dedik aldık değiştirdik.) Cihazı yetkili servisinize gönderdim, ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek...

Philips Süpürgede Tasarım Sorunu: Kırılan Parçalar Ve Ücretli Onarım
1 Destek
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dikey Süpürgede Sürekli Kırılma Ve Tamir Sonrası Tekrar Arıza

profile
Betül
PHILIPS Ev Aletleri
08 Eylül 2025 22:21
1.504

Philips XC8049/01 25.2 v dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden 10.781,55 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ilk olarak şarj aletimin kablosu kırıldı. Sonrasında ise süpürgenin çıtçıt kısmı ve iç kısmı gibi farklı parçalarında da kırılmalar yaşadım. Ürünü tamire gönderdim, an...

Philips Dikey Süpürgede Sürekli Kırılma Ve Tamir Sonrası Tekrar Arıza
Philips Dikey Süpürgede Sürekli Kırılma Ve Tamir Sonrası Tekrar Arıza
Öne Çıkan Konular
PHILIPS Ev Aletleri Dikey Süpürge PHILIPS Ev Aletleri SpeedPro Max XC7040/01 PHILIPS Ev Aletleri müşteri hizmetleri PHILIPS Ev Aletleri SpeedPro Max XC7040/01 garanti kapsamı PHILIPS Ev Aletleri SpeedPro Max XC7040/01 parçaları PHILIPS Ev Aletleri Dikey Süpürge xc7040 01 PHILIPS Ev Aletleri Dikey Süpürge garanti kapsamı PHILIPS Ev Aletleri SpeedPro Max XC7040/01 teknik servis PHILIPS Ev Aletleri SpeedPro Max XC7040/01 kırıldı PHILIPS Ev Aletleri Dikey Süpürge kırıldı
PHILIPS Ev Aletleri
SpeedPro Max XC7040/01
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri