to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Parça Kırılması Ve Ücret Talebi Mağduriyeti
Philips xc8049/1 dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürünü aldıktan 6 ay sonra plastik bir parçasında kırılma yaşadım. Son olarak 02/10/2025 tarihinde süpürgenin başlık boğaz kısmında da kırılma meydana geldi. Ayrıca farklı plastik parçalarda da benzer kırılmalar oldu. Tüm bu sorunlar normal temizlik sırasında, herhangi bir darbe veya düşme olmadan gerçekleşti.
Ürünümün garantisi devam ediyor ve elimde faturası mevcut. Ancak yetkili servise başvurduğumda, garanti kapsamında olmasına rağmen benden 1500 TL ücret talep edildi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Üründeki bu kırılmaların garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Serdar Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kısa süre içerisinde dönüş yaparsanız sevinirim çünkü hukuki süreç başlatmak için cevabınızı bekliyorum
Serdar Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips müşteri hizmetlerinden aradılar süpürgedeki kırılmanın garanti dışı olduğunu söylediler daha önceki kırılmada da aynı şeyi söylemişlerdi yani şunu söyleyeyim kesinlikle ve kesinlikle Philips markasından özellikle dikey süpürgesinden uzak durun ben hukuki süreci başlatacağım belki mahkeme masrafları cebimi yakacak ama sen yanmazsan ben yanmazsam bu işleri çözemeyiz!
