Philips Dikey Süpürge Boru Kırılmaları Tekrarlanan Tasarım Sorunu

Yaklaşık iki yıl önce ocak ayında Philips Serie 8000 dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri borusunun kırılmasıyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. İki yıl içinde 3–4 kez boru kırılması yaşadım ve her seferinde bu durum normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe ya da çarpma olmadan gerçekleşti.

Artık süpürgeyi elime aldığımda bile “acaba bu sefer de kırılacak mı” diye tedirgin oluyorum. İnternette de birçok kişinin aynı problemle karşılaştığını görüyorum ve bu ürünün boru kısmında ciddi bir tasarım ya da malzeme sorunu olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar Philips müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle görüşmedim ancak bu kadar sık aynı yerden kırılmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını belirtmek istiyorum.

Philips’in bu kronikleşen soruna kalıcı bir çözüm üretmesini, boru parçasının sürekli kırılmayacak şekilde iyileştirilmesini ve mevcut mağduriyetim için de garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde yardımcı olmasını talep ediyorum.