Philips Süpürge Dayanıksız Teleskopik Borusu Aniden Kırıldı

Uzun süredir kullandığım Philips 8000 Series süpürgemin teleskopik borusunun plastik kısmı, bugün normal süpürme işlemi sırasında aniden kırıldı. Ürünü yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve süpürme esnasında herhangi bir darbe, düşme veya zorlayıcı bir hareket olmamasına rağmen borunun bu şekilde kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün Media Markt’tan hediye olarak alınmış olduğu için elimde fatura yok; bu nedenle garanti kapsamında işlem yaptıramadığımı biliyorum. Ancak Philips gibi köklü ve güvenilen bir markanın, bu kadar kritik bir parçayı bu denli dayanıksız bir plastik malzemeyle sunmasını gerçekten kınıyorum. Şikayetleri incelediğimde aynı seride özellikle teleskopik boru kırılmasıyla ilgili çok sayıda benzer sorun yaşandığını da gördüm.

Daha önce de bu süpürgeyle ilgili farklı sıkıntılar yaşamış ve yetkili servise başvurmuştum. Her seferinde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmeye çalışılması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu son yaşadığım boru kırılması problemiyle birlikte, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretlerim oluştu.

Philips’ten, bu parça garanti kapsamında olmasa bile, yaşanan bu sorunu ve benzer şikayetlerin fazlalığını dikkate alarak konuyu incelemesini, gerekirse borunun uygun koşullarda indirimli ya da ücretsiz olarak değiştirilmesi için destek vermesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.