Philips 8000 Dikey Süpürge Parçası İki Kez Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 25 ay önce internet üzerinden satın aldım. Ürünün boru birleşim noktasında yer alan parça iki kez kırıldı. İlk kırılmada Philips yetkili servisinin “bir defaya mahsus” olmak üzere bu parçayı ücretsiz değiştirdiği söylendi ve değişim yapıldı.

Ancak değişen bu parça üzerinden sadece 3–4 ay geçmişken aynı yerden tekrar kırıldı. Üstelik bu ikinci kırılma, yeni takılan parçayı sadece yaklaşık 3 ay kullanmış olmama rağmen yaşandı. Bu durum, parçanın kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor.

Ürünün genel garanti süresi yeni bitmiş olsa da, yakın zamanda değiştirilen bu parçanın kendi içinde garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Değişimi yapılan bu boru birleşim noktasındaki parçanın tekrar garanti kapsamında, tarafıma ek ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.