to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Islak Kuru Temizleme Aparat Sorunu
Gelişme
Philips marka ıslak kuru süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Kuru temizlik başlığının tekerleği yerinden çıktı, tekrar takılmıyor ve sürekli düşüyor. Bu nedenle yetkili servise başvurdum.
Bugün yetkili servise gittiğimde, başlığın komple değişmesi gerektiği söylenerek benden yaklaşık 5.000 TL ücret talep edildi. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bunun “aksesuar” olduğu ve kullanım hatasına girdiği söylendi, ancak bu iddiayı destekleyecek mantıklı bir gerekçe ya da somut açıklama sunulmadı. Üstelik yaşanan bu durumdan dolayı servisle tartışmak zorunda kaldım ve teklifi bu nedenle reddettim.
Yalnızca 7 aydır kullandığım, garanti kapsamında olan bir ürünün başlığının bu şekilde bozulmasını ve buna rağmen yüksek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün başlığındaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının ya da gerekli ise parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
4 ayda aldığım ürün videoda antigaim parçaya ekstra ücret talep edilmesi kullanıcı hatası olamaz sadece ürün kullanılan malzeme kalitesiz
Derin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Derin Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayetim karşılıksız yetersiz beni bir sonuca bağlamadı maalesef çözümsüz nedir bana çözüm odaklı değilsiniz beni dinlemeniz değil ki sorunu çözmek madem filips bu parçayı bu şekilde üretmiş o zaman bunu değiştirmek zorunda garanti kapsamında çünkü bu kullanıcı hatası olamaz varsa da bunu açıklayın o teker bu kadar kalitesiz bir şekilde monte edilemez vida yok bir şey yok
